À sa naissance, Internet ne nous permettait pas encore de réaliser nos achats en ligne. Aujourd’hui commander des articles sur des sites d’e-commerces est un mécanisme bien ancré dans notre vie quotidienne. Mais saviez-vous qu’il y a une rumeur, voire même une légende existante autour du tout premier article acheté en ligne. À votre avis, de quoi s’agit-il ?
Beaucoup croient que le premier achat en ligne fut du cannabis. Effectivement, la « légende » voudrait qu’en 1971, des étudiants de l’université de Stanford aient acheté de la marijuana à des étudiants du MIT. Cependant, il faut savoir que les deux parties ont surtout communiqué, mais ils n’ont pas réalisé la transaction. Ils ont donc fixé un lieu de rendez-vous afin de payer le tout. Nous ne pouvons pas tellement parler d’achat sur internet.
Certains pensent que le premier achat d’internet viendrait d’une Britannique, à l’époque âgée de 74 ans, qui, en 1984, aurait utilisé une technologie appelée Vidéotex (une télévision connectée à une ligne téléphonique) pour simplement faire ses courses.
Mais ce n’était pas vraiment de l’e-commerce puisque le Vidéotex n’a servi qu’à passer une commande que l’on aurait très bien pu passer par téléphone. Les courses ne furent payées, en liquide, qu’au moment où elles ont été livrées.
C’est en 1994 que le tout premier achat en e-commerce aurait eu lieu, juste après la création du web et plus exactement au mois d’août.
Un Américain du nom de Dan Kohn avait lancé un site web appelé Net Market et sa première vente fut un CD de Sting (pour être tout à fait précis, il s’agissait de l’album Ten Summoner’s Tales).
L’album coûtait environ 13 dollars, le paiement s’est fait en ligne, via un moyen sécurisé.
Par la suite, en 1994, la compagnie Pizza Hut a aussi commencé à vendre leurs produits en ligne. C’est pourquoi, on croit parfois que la première chose vraiment vendue sur internet fut une pizza.
Les statistiques sur l’E-commerce ne vendent jamais du rêve, sauf quand cela parle de Noël ! Bien entendu, c’est la période la plus fructueuse pour les sites en ligne. Cependant, ces statistiques vont bien au-delà d’un simple « +X % de ventes ». Voici donc 5 statistiques impressionnantes sur cette période magique.
En novembre et décembre, les acheteurs utilisent internet pour se renseigner sur les tendances actuelles. Ils observent aussi les meilleurs prix et les offres du moment.
En France, durant ces deux mois, les ventes totales enregistrées dépassent les 20 milliards d’euros, uniquement sur internet !
Les vendeurs ayant un magasin physique ne sont pas en reste : environ un e-consommateur sur deux se rendra en magasin pour acheter un produit consulté en ligne. Il est donc indispensable pour une boutique physique de disposer d’un site internet (même basique) !
Même si elles débutent mi-Novembre, les ventes de Noël explosent dès le « Black Friday ». A partir de ce moment, les ventes ne font qu’augmenter jusqu’à atteindre un point culminant entre les 12 et 14 décembre. C’est à ce moment que les délais de livraisons sont toujours bons pour recevoir un cadeau à la date du 24 décembre.
Mais attention ! Croire que les visites s’arrêtent le 24 décembre est une erreur ! Les internautes consultent énormément les sites en ligne dès le 25 décembre pour trois raisons :
La majorité des achats de Noël sont tout naturellement des jouets avec 40% des ventes. Viennent ensuite les produits culturels (jeux video, albums de musique…) avec 35% des ventes. Viennent ensuite la mode et les cosmétiques.
Mais un grand avantage des sites E-commerce et que certains proposent des produits immatériels : jeux video, plateformes de streaming, e-book… Quel est l’intérêt principal : aucun de délai de livraison ! Vous réalisez votre achat et il est aussitôt disponible sur votre produit high-tech. Voir même sur celui de la personne a qui vous l’offrez ! Votre achat peut donc se faire le 24 décembre, voir même le jour même de Noël pour un oubli de dernière minute…
Les internautes changeant leurs habitudes de navigation, il est normal que les ventes suivent. De plus en plus de personnes n’utilisent plus d’ordinateur pour naviguer et réaliser leurs achats : leur smartphone suffit !
Il est donc indispensable pour un site E-commerce de proposer une expérience fluide et rapide pour les smartphones.
Le gros soucis des achats au dernier moment est qu’il faut attendre plusieurs minutes (ou heures) à la caisse du magasin. Les sites E-commerce n’ont pas ce soucis : ils vous livrent à domicile. Certains vous proposent même la livraison en un jour !
De plus, comme vu précédemment : les achats immatériels vous permettent une disponibilité immédiate.
Dans la continuité de notre thématique « comment internet a changé notre quotidien« . Nous aborderons ainsi aujourd’hui la question de l’impact du e-commerce sur l’Economie.
Tout ceci va en s’améliorant. C’est dire à quel point Internet comble la plupart de nos besoins les plus basiques ainsi que nos intentions d’achat.
Les économies effectuées par le consommateur lorsqu’il achète en ligne constituent pour lui une seconde source de valeur induite par internet. Autrement dit, les achats que l’on réalise sur internet (sur une échelle de 150 produits) sont 10% moins chers que ceux du magasin.
Internet crée des secteurs d’activité au complet. Ils représentent une source intarissable de lutte contre le chômage soit 25% de la croissance et de la création nette d’emplois.
Des grandes institutions scolaires ont mis en place tout un cursus de formations.
Le but est ainsi de développer ce secteur qui apparaît comme étant générateur des métiers d’avenir.
En 2015, Internet a contribué à 5,5% du PIB, soit jusqu’à 129 milliards d’euros. Cette croissance est due essentiellement à une augmentation de la consommation(plus de 21%).
Ces chiffres fiables et surtout très récents montrent l’impact de l’E-commerce sur l’économie française cependant selon l’IDC (International Data Corporation) qui est un fournisseur d’informations sur le marché croit aux marges de progression pour exploiter pleinement le potentiel numérique de la France notamment l’augmentation de 12% du panier moyen e-commerce, l’augmentation de la pénétration haut débit de 62% dans les prochaines années.
Les bonnes pratiques en Europe et dans le monde dont la France pourrait s’inspirer sont :
