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Qu’est ce que l’e-réputation ?

Définition de l’e-réputation

L’e-réputation est l’image numérique que renvoie internet d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne. Ainsi,On retrouve cela à travers les réseaux sociaux, les forums de discussions, les blogs, les sites internet et autres espaces communautaires. Celle-ci peut être l’image favorable ou défavorable selon les avis des internautes. En effet, elle peut nuire à l’entreprise ou à une personne car l’e-réputation ne peut pas être totalement maîtrisée en interne.

Pourquoi l’e-réputation est devenue si importante ?

Désormais, une personne sur deux dans le monde utilise internet.Pour cette raison, on considère une forte augmentation, depuis plusieurs années, dûe à l’évolution des différents outils digitaux.

Ainsi, Il est indispensable de veiller à son e-réputation. En effet, l’un des premiers réflexes que l’on a lorsque l’on souhaite se renseigner sur une entreprise, une marque ou une personne c’est : internet.

Non seulement on se renseigne via le site internet de l’entreprise, la page Facebook d’une personne, le compte Twitter d’une marque mais également sur les espaces communautaires. Les entreprises, particuliers ou marques contrôlent leurs réseaux sociaux et site internet. En revanche, les espaces communautaires sont libres d’opinions à tous les internautes ce qui peut être nuisible à l’e-réputation de celles-ci.

De toute évidence, il est important d’échanger, de comprendre et d’accorder du temps à sa communauté. L’e-réputation a un impact sur l’avenir d’une personne ou d’une entreprise. 

Les particuliers sont tout aussi concernés par l’e-réputation. Il faut reconnaître que les recruteurs et les patrons consultent régulièrement les réseaux sociaux afin d’en savoir un peu plus sur le profil du postulant. Il est donc important de gérer son contenu et éviter de publier des informations, photos, vidéos des plus intimes.

Comment maitriser son e-réputation un maximum ?

Il est important de définir son image en optant pour les différents outils digitaux. Comme un site internet personnalisé, visible et attractif. Mais également être présent sur les réseaux sociaux et établir un lien privilégié avec ses internautes.

Besoin d’aide ? Vous pouvez faire appel à des agences spécialisées comme notre Agence Lapostolle. Par la suite, c’est le rôle du Community Manager qui est l’image de l’entreprise ou d’une personne sur internet. Il informe et s’adapte à la communauté qui lui est confiée.

Nous vous formons également sur les différents réseaux sociaux et internet afin de vous donner les compétences nécessaires pour gérer votre image, votre identité.

L’importance de la présence sur internet

Vos statuts sont faits, le compte en banque est créé, le projet est finalisé… il ne vous manque plus qu’à être connu !

Pour cela quoi de mieux qu’un site internet, bien référencé, pour vous ouvrir au monde extérieur et toucher le plus large public possible ?

Contrairement aux panneaux publicitaires, qui touchent seulement ceux qui lèvent les yeux, le site internet est visible partout 24h/24 7j/7. Les usagers peuvent donc découvrir l’entreprise quand ils le veulent et où ils le veulent (au bureau, au milieu de la nuit, dans un bain plein de mousse…). De plus, vous êtes au courant de qui consulte votre site ou votre annonce (sexe, âge, lieu, catégorie socio-professionnelle…).

Facile d’accès, votre site web pourra répondre à certaines questions de manière autonome de par son contenu. Il est donc important que celui-ci soit clair et bien rédigé.

Vous changez de numéro de téléphone, de menu, de référence… votre site internet pourra être mis à jour facilement. Nul besoin de réimprimer une grande quantité de papier, un site internet est aussi écologique.

Selon l’IFOP, 85% des consommateurs sur internet réalisent des achats en ligne et 80% se renseignent avant d’acheter. Un site bien référencé vous permettra d’être dans les premiers résultats proposés par Google quand un client recherche un produit. Depuis plusieurs années, les usagers ne se renseignent plus face à un vendeur ou un commercial, mais en ligne (réseaux sociaux, YouTube, forum…) pour avoir un avis plus sincère et pertinent avant d’acheter en magasin.

Pour conclure rappelons que votre site est l’image de votre entreprise et qu’un site bien tenu est un facteur de crédibilité. Prenez-en donc soin !